NetNeutrals avec ses 25 années d'expérience dans la formation des  fonctionnaires  d'ADR lors de la conception et de la mise en œuvre de son processus de formation pour les  fonctionnaires  de l'ADR de l'UE. Les fonctionnaires de l'ADR sont évalués pour l'expérience dans le secteur d'industrie dans lequel ils opèrent, et pour l'expérience de résolution de litiges. La formation est principalement effectuée en ligne ou via WebEx (une formation en personne peut être effectuée à l'occasion). Avant le recrutement, tous les fonctionnaires d'ADR doivent passer un examen de formation qui est conservé au dossier du programme. Un cours de perfectionnement est établi à intervalles réguliers pour s'assurer que les compétences sont à jour.

Les fonctionnaires de l'ADR sont évalués pour l'expérience dans le secteur et la réglementation dans lesquels ils opèrent et pour l'expérience de résolution de litiges. NetNeutrals s'attend à ce que les candidats démontrent de l'expérience dans le traitement des plaintes des clients, un minimum de trois ans d'expérience dans l'industrie et / ou un diplôme d'un programme accrédité de formation en résolution de litiges. La formation offerte par NetNeutrals comprend les principes et les meilleures pratiques en matière de médiation, de droit et d'environnement réglementaire dans lequel ils opèrent.