NetNeutrals está reconocido a nivel mundial como programa líder en resolución electrónica de disputas Dirigido por DeMars & Associates, Ltd., NetNeutrals EU está diseñado para funcionar como proceso de conciliación/mediación/arbitraje bajo las pautas establecidas por la Directiva ADR de la UE. NetNeutrals ofrece a sus clientes un método innovador para resolver conflictos entre cliente y B2B.
NetNeutrals se fundó en 2004 en respuesta a la necesidad de eBay de brindar un proceso de ADR a sus usuarios. El proceso, llamado Independent Feedback Review (análisis independiente de comentarios, IFR, por sus siglas en inglés), continúa siendo utilizado frente disputas relacionadas con comentarios negativos.
Asimismo, NetNeutrals ha desarrollado programas personalizados para cubrir las necesidades de muchos proveedores de comercio electrónico, tanto B2C como B2B.
DeMars & Associates, Ltd (DMA) es una agencia nacional de consultoría especializada en la resolución alternativa de disputas administrada por los mejores expertos de la industria. La agencia, ubicada en la ciudad de Waukesha, estado de Wisconsin, ofrece asesoramiento, diseño de programas, administración, capacitación y servicios de investigación para empresas del Grupo Fortune 100, asociaciones nacionales y agencias gubernamentales. DMA se dedica a resolver conflictos de la forma más ética y ágil posible. Cada uno de nuestros programas está especialmente diseñado para proporcionar el mejor proceso de resolución de disputas para todas las partes.
DMA se nutre de su amplia experiencia en servicio al cliente, regulación, capacitación y educación para formular programas que respondan de manera específica a las necesidades individuales del cliente. Las actividades con frecuencia responden a necesidades específicas de las áreas o industrias altamente reguladas. Los proyectos de DMA se enfocan en maximizar los intereses mutuos de las empresas y comunidades de consumidores, esforzándose por establecer relaciones sólidas que permitan desarrollar políticas de interés público.
Para más información acerca de DeMars & Associates, por favor visite nuestro sitio www.demarsassociates.com.