La durée moyenne du processus de négociation directe est une semaine ou moins.
Une fois qu'un fonctionnaire de l'ADR est invité à participer au processus, le délai est d'une à deux semaines de plus, d'un total de 14 à 21 jours.

Les dossiers traités par la poste nécessitent un délai supplémentaire pour la livraison de documents, d'une moyenne de 45 jours.

Tous les cas seront résolus en moins de 90 jours du début du conflit à la résolution.

Pour plus d’informations sur le processus d’ADR, veuillez visiter notre Comment cela fonctionne ou section FAQ .